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La Inteligencia de Negocio (IN) o Business Intelligence (BI) es la disciplina organizacional que tiene como objetivo inicial la recogida de información del negocio, y trata de convertir los datos en información, y estos a su vez en conocimiento, para que
formen parte de sus capacidades base y pueda llegar a convertirse en una ventaja competitiva sostenible, en esta era del conocimiento y la internacionalización.
La información que más valor aporta a las empresas, generalmente, es la obtenida de las necesidades de sus clientes y sus procesos de decisión, la competencia, el estado o situación de su sector y una serie de informaciones generales, como son los
indicadores de situación económica y tecnológica general, tendencias culturales y sociales, etc.
La implantación de un sistema de IN debe responder, como toda inversión empresarial a un objetivo a corto, medio o largo plazo.
En IN se utilizan los Indicadores Clave del Desempeño (ICD / KPI, Key Performance Indicators, una serie de métricas financieras y no financieras que reflejan los factores críticos del éxito de una organización) para presentar el estado
actual del negocio y presentar escenarios de acción futuros.
En el pasado, los datos clave sólo estaban disponibles al de unos meses de haber sucedido el desencadenante de su origen, algo que resulta totalmente inaceptable hoy día, con la velocidad que exigen los negocios y las decisiones.
El desarrollo tecnológico de los sistemas de información, los equipos informáticos y la interconexión de redes de ordenadores, con Internet como su máximo exponente, han posibilitado que en 24 horas, a más tardar, los datos
críticos operativos de una empresa puedan estar a disposición de las personas que tengan que tomar las decisiones. 
Actualmente la IN se centra en la accesibilidad de la información (el dato correcto, al usuario correcto, en el instante preciso), ayuda para la toma de decisiones (análisis mono y multi variante, etc.) y accesibilidad para el usuario (acceso
sencillo a usuarios sin avanzados conocimientos técnicos en las herramientas).
No está entre los objetivos de este artículo profundizar en los aspectos más técnicos de esta tecnología, pero en cualquier caso, las herramientas de explotación de la IN pueden clasificarse en función de su nivel de complejidad en
(menor a mayor complejidad):
- Consultas e Informes simples (Queries / Reports)
- Cubos OLAP (On Line Analytic Processing)
- Minería de Datos (Data Mining)
Existe una clara disposición hacia el incremento de inversiones en IN a medio plazo, por la confluencia de tres tendencias bancario-financieras a nivel mundial, como son la Conformidad Regulatoria, la ley Sarbanes-Oxley y el protocolo Basilea II, así como la
presión para el aumento de la productividad y la necesidad de transparencia en la vanguardia del movimiento asociado a la innovación.
En este sentido, y de acuerdo a un estudio internacional sobre negocios realizado por el Gartner Group (www.gartner.com), concluía que la inversión de IN se acelerará mucho a corto plazo. En una muestra de
917 negocios de diferentes sectores y tamaños de los Estados Unidos, Canadá, Australia, Francia, Alemania, Reino Unido, China y Japón, el 39% decía haber incrementado su inversión en un 34% y con una clara tendencia a mantenerse.
Para poder mantener y aumentar la competitividad de nuestras empresas, en el escenario mundial actual, es necesario que vayamos diseminando este tipo de conocimientos y prácticas y valorando dichas inversiones, como otro de los ejes fundamentales de la ventaja competitiva
sostenible.
Enlaces interesantes:
Jaime Sagarduy
Fundación Unitec
jsb@ikertia.net |
