El grupo Akropost se dedica a la correspondencia privada en el País Vasco, con una implantación que les hace llegar al 90% de su población. Debido al crecimiento del negocio, han detectado la necesidad de un sistema de gestión distribuida.

Fundación Ikertia y Axia ingeniería han desarrollado un sistema para la empresa Akropost, compuesto por una intranet y una aplicación que facilitarán la gestión de su negocio, distribuido en estafetas a lo largo y ancho del País Vasco

Una empresa de este tipo necesita una conexión constante entre sus diferentes emplazamientos geográficos, por lo que se ha optado por una intranet para gestionar reclamaciones, pedidos y envíos certificados a través de la red.

Los usuarios finales de esta aplicación son los clientes de Akropost y los empleados de la misma. Los clientes podrán interacturar con la empresa a través de la intranet, realizando sus pedidos y reclamaciones. La aplicación facilita a los empleados el intercambio ordenado de datos entre estafetas, que aunque no es de un volumen muy grande viene dado por cientos de pequeñas transacciones diarias. Se estima que este servicio agilice estos trámites de manera eficaz.

Además, hemos desarrollado un sistema de seguimiento de envíos certificados que abarca dos líneas, los envíos de entidades privadas, y los envíos de entidades públicas. Las empresas privadas tienen acceso a la intranet para todo lo citado anteriormente además de para monitorizar el seguimiento de su envío, a partir de su código de envío. Este servicio, muy demandado por los clientes, pone a Akropost a la altura de otras empresas de servicios postales. Las entidades públicas podrán llevar a cabo la gestión de sus notificaciones a través de Akropost sin hacer modificaciones en su software ya que hemos adaptado el sistema al protocolo de comunicación de aplicaciones  que para este tipo de negocio es un estándar a día de hoy.

Pero eso no es todo, hay entidades públicas que requieren la gestión digital de acuses por motivos legales. Es decir, además de la información que compone la notificación, necesitan la imagen del acuse de recibo. Esto parece una tarea simple, pero cuando se manejan cientos de imágenes al día la cosa se complica, así que hemos desarrollado un programa que se conecta a la base de datos de la intranet, y complementa a esta con la gestión de acuses. La aplicación instalada en cada estafeta, se encargará de escanear y enviar el acuse a un servidor. Cuando se llega a un número de acuses en este servidor, la aplicación los envía a la estafeta encargada de entregar los acuses al cliente, adaptándose al funcionamiento y protocolo que el cliente público tenga implantado.

A nivel interno, la gestión de los envíos certificados y notificaciones se realiza mediante lectores de códigos de barras, lo que facilita al empleado el manejo de la información y mecaniza el trabajo. Se descartan así errores tipográficos y se garantiza un uso más fiable de la información.

En definitiva, creemos que es un proyecto ambiciosoa a nivel tecnológico y deja patente que Axia Ingeniería y Fundación Ikertia apuestan una vez más por la innovación.

 

Joseba Barrera Mayo
Departamento TIC
Fundación Ikertia