1. Introducción

En la actualidad, una alternativa básica y fundamental para la organización es la Gestión de la Calidad, ya que se presenta como una herramienta eficaz para la supervivencia de la empresa y la dota de las características apropiadas para entrar de lleno en el terreno de la competitividad.

La Gestión de la Calidad proporciona las bases esenciales para optimizar los recursos utilizados, reducir los fallos y costes de no calidad, así como satisfacer a los grupos de interés que interaccionan en la organización en cuestión, tales como clientes, empleados, accionistas, proveedores, el entorno, etc.

La implantación de un sistema de gestión de la calidad permite sistematizar las actividades que se llevan a cabo de una organización, tales como:

• Liderazgo de la Dirección
  
  
• Gestión de procesos
  
  
• Implicación de los recursos humanos
  
  
• Enfoque al cliente
  
  
• Relaciones con los proveedores
  
  
• Orientación de datos e información para la toma de decisiones
  
  
• Mejora continua de las actividades

La globalización de la economía provoca que las organizacionesempresariales e industriales, como consecuencia de la gran competitividad existente a nivel nacional e internacional, se vean obligados a una adaptación continua en todos los aspectos para poder asumir nuevas situaciones, tratando de optimizar lo más posible sus recursos productivos, logísticos, humanos, etc.

La norma UNE 166002:2006 parte de la consideración de que las actividades de I+D+i constituyen un  elemento diferencial para obtener la excelencia en las organizaciones. Sin embargo, la norma no instaura por sí misma los criterios o las exigencias específicas de la actuación tecnológica, ni tampoco determina la profundidad o el detalle que la gestión de la innovación tecnológica a de tener en la organización

2. Normativa

Si bien es cierto que el proceso de I+D+i es variable e impredecible, sí que es posible su normalización.

Hasta la fecha la referencia metodológica existente en el ámbito nacional e internacional para la sistematización de las actividades de I+D+i es muy escaso, siendo pioneras las normas UNE 166000:2002 EX impulsadas por AENOR basadas en la mejora continua conocida como “Planificar-Hacer-Verificar-Actuar”.

UNE 166000:2006

Gestión de la I+D+i: Terminología y definiciones de las actividades de I+D+i.
Establece la terminología y definiciones que se utilizan en el ámbito de las normas de este comité.

UNE 166001:2006

Gestión de la I+D+i: Requisitos de un proyecto de I+D+i.
Ayuda a las organizaciones a sistematizar, definir, documentar y desarrollar los proyectos de I+D+i.

UNE 166002:2006

Gestión de la I+D+i: Requisitos del sistema de gestión de la I+D+i.
Proporciona directrices con el fin de considerar tanto la eficacia como la eficiencia de un sistema de gestión de la I+D+i, y por lo tanto, el potencial de mejora de los resultados, así como la mejora de los procedimientos de transferencia interna de éstos  para optimizar los procesos de innovación tecnológica de la organización.

UNE 166003:2006

Gestión de la I+D+i: Competencia y evaluación de auditores de proyectos de I+D+i.
Define los requisitos que debe cumplir un auditor de proyectos de I+D+i y establece una metodología para evaluarlos, así como para mantener y mejorar su competencia.

UNE 166004:2006

Gestión de la I+D+i: Competencia y evaluación de sistemas de gestión de I+D+i.
Análogamente a la norma de auditores de proyectos de I+D+i, en este caso la norma define los requisitos que debe cumplir un auditor de sistemas de gestión de I+D+i, y establece una metodología para su evaluación, así como mantener y mejorar su competencia.

3. Modelo del proceso de implantación de la norma UNE 166002:2006

La implantación de un sistema de gestión de I+D+i contribuye a fomentar los trabajos de investigación, desarrollo e innovación en las organizaciones mejorando su imagen y competitividad frente al resto de empresas.
Para el proceso de implantación, las organizaciones deben llevar a cabo los siguientes hitos:

A continuación se indica el modelo del proceso de I+D+i (Figura 1) que deberá adaptarse a cada organización.


4. Pasos para la implantación de la norma UNE 166002:2006

Los principales pasos para la implantación de la norma se pueden desglosar de la siguiente forma:

4.1 Proporcionar evidencia del compromise de la Dirección

La Dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso llevando a cabo los siguientes puntos:

4.4 Identificar las actividades, la secuencia  y la interacción de las mismas

A la hora de identificar las actividades, su secuencia y la interacción de las actividades de I+D+i se requiere determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estas actividades sean eficaces, siendo necesario establecer si se considera necesario la Unidad de I+D+i cuyas funciones son las siguientes:

• Utilizar las herramientas de I+D+i.
  
• Ejecutar los proyectos de I+D+i que le sean asignados.
  
• Generar conocimiento.
  
• Desarrollar nueva tecnología o mejorar la actual.

4.5 Establecer una sistemática para ejecutar los proyectos de I+D+i

Tanto para definir los proyectos que se van a llevar a cabo como para la gestión y desarrollo de los mismos, tenemos  a nuestra disposición una serie de herramientas de I+D+i.

 

4.6 Determinar una metodología para el producto de I+D+i

Cuando proceda, se requiere establecer una metodología para la planificación, seguimiento y control de un producto de I+D+i incluyendo las fases que se consideren oportunas, diseño básico, diseño detallado, prueba piloto, rediseño, demostración y producción, comercialización y control de cambios.

4.7 Realizar el seguimiento, medición y análisis de las actividades de I+D+i

Para el el seguimiento, medición y análisis de las actividades de I+D+i implantamos las acciones oportunas a fin de alcanzar los resultados planificados y aplicamos el criterio de mejora continua en el desarrollo de las actividades de I+D+i y del sistema de gestión de I+D+i.

4.8 Establecer una metodología para la protección y explotación de resultados

A la hora de determinar una sistemática para la protección y explotación de los resultados de las actividades de I+D+i, tenemos que considerar aspectos tales como:

• Definir los mecanismos internos de transferencia de tecnología.
  
• Implantar los mecanismos de transferencia de tecnología.
  
• Definir los acuerdos de transferencia de tecnología.
  
• Identificar las alternativas para proteger los resultados.
  
• Iniciar los procedimientos de patentes sobre los nuevos descubrimiento.
  
• Establecer los niveles de confidencialidad de los resultados y determinar las medidas para asegurarla.
  

 

5. Integración con las normas ISO 9001:2000 e ISO 14001:2004

Esta norma puede integrarse completamente en el sistema general de gestión de la organización, teniendo puntos en común con la norma ISO 9001:2000 de Sistema de Gestión de Calidad y con la norma ISO 14001:2004 de Sistema de Gestión Medioambiental.

La norma es aplicada en todos aquellos aspectos que la organización puede intervenir y controlar para conseguir una mejora en su desarrollo y unos resultados óptimos.

A continuación se muestra una tabla (Tabla 1) en la que se puede observar la integración de las tres normas gracias a los puntos en común de las mismas.

• Establecer una política,
  
• fijar objetivos,
  
• definir responsabilidades y autoridades,
  
• efectuar la documentación de los procesos, actividades o tareas a realizar y mantener dicha documentación controlada,
  
• planificar las actividades y tareas a llevar a cabo para lograr los objetivos
  
• establecer procesos clave,
  
• efectuar mediciones y seguimiento de procesos, actividades y tareas, llevar registros como evidencia de las actividades ejecutadas y controlar la gestión de los mismos,
  
• realizar las acciones oportunas para controlar aquellos resultados o procesos que no satisfagan las especificaciones,
  
• tener prevista la toma de acciones correctivas y preventivas cuando alguna situación no funciona de acuerdo a lo planificado,
  
• efectuar la evaluación del desempeño del sistema a través de auditorías,
  
• revisar el sistema de forma periódica por parte de la dirección.

 

6. Conclusiones

La implantación de un sistema de gestión de I+D+i contribuye a fomentar los trabajos de investigación, desarrollo e innovación en las organizaciones mejorando su imagen y competitividad frente al resto de Esta norma puede integrarse completamente en el sistema general de gestión de la organización, teniendo puntos en común con la norma ISO 9001:2000 de empresas.

Entre las ventajas que aporta esta metodología se pueden mencionar que:

Referencias

Atsegine Vázquez Cruz
E-mail : avc@ikertia.net

 

 

Carlos J. Rodriguez
Director general de Ziurtek Certificación