ZAINTEK

Existe una dependencia de las organizaciones respecto a su entorno y, por ello, el correcto conocimiento de éste se convierte en un factor crítico en la actividad diaria de la organización. En este contexto, empresarios y directivos empiezan a manejar conceptos de nuevo cuño. Uno de los términos del que más se oye hablar últimamente, es el de Vigilancia Tecnológica o Inteligencia Competitiva.

La Vigilancia puede definirse como: el esfuerzo sistemático y organizado por la empresa de observación, captación, análisis, difusión precisa y recuperación de información sobre los hechos del entorno relevantes para la misma por poder implicar una oportunidad o amenaza para ésta, con objeto de poder tomar decisiones estratégicas con menor riesgo y anticiparse a los cambios.

Pocas empresas (y menos aún las pymes), consideran la posesión de información estratégica como una inversión de futuro. Tampoco es fácil decidir qué parte de información es válida, a ello se suma el hecho objetivo de que la información más relevante puede no estar accesible.

Con el fin de acercar estas herramientas y servicios a las pymes, y por iniciativa del Departamento de Innovación y Promoción Económica de la Diputación Foral de Bizkaia, surge Zaintek, Servicio de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva, que realiza las siguientes labores en estrecho contacto con la empresa:

• Sensibiliza a las pymes de Bizkaia sobre el uso de la información como herramienta de gestión estratégica.
• Ofrece un vehículo de comunicación y de permanente oferta de servicios a través de www.zaintek.net.
• Resuelve consultas puntuales y expertas sobre necesidades de información estratégica de las empresas. Constituye un servicio muy demandado, y una adecuada iniciación a las prácticas de vigilancia del entorno. Pensemos, qué empresa no precisa obtener información relevante sobre posibles proveedores, distribuidores, clientes potenciales, situación económica-financiera de un competidor, nuevas reglamentaciones, aparición de nuevas tecnologías y/o procesos productivos, análisis comparados de patentes,…
• Apoya la implantación de Sistemas de Información Empresarial en pymes, constituyendo el último escalón de los posibles servicios prestados por Zaintek. Acceder a buenas prácticas en Vigilancia e Información estratégica, no es un proceso que surja por "generación espontánea", pero es mucho menos complejo y costoso a través de un proyecto de este tipo.

Un SIE es un Sistema diseñado "a medida" para la empresa: un conjunto de actividades coordinadas y permanentes de búsqueda, análisis, tratamiento y difusión de la información adecuada a cada empresa.

Se divide en 2 fases:

• Diagnóstico. Identificación y análisis de las necesidades de información, prediseño , y líneas de actuación en la fase de implantación.
• Implantación. Planificación y ejecución de las líneas de actuación que conducen a un SIE operativo

En este planteamiento global, se dispone de ayudas contenidas en el apartado 3.1.3 del programa ERABERRITU en el que se incentiva la incorporación en las empresas de toda la gama de servicios de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva. Este apoyo fluctúa entre la gratuidad de la mayoría de los servicios de base, (consultas puntuales expertas,..) hasta una subvención no reintegrable del 50% para los servicios más avanzados de Actuaciones de Vigilancia, Alertas e Implantación de Sistemas de Información Estratégica.En cuanto a acciones de sensibilización, Zaintek ha querido mostrar las posibilidades de este servicio y ha editado recientemente un libro en el que 15 de sus más de 530 empresas miembro cuentan su experiencia y las ventajas obtenidas en su actividad diaria. La guía, titulada "El reto de la Vigilancia Tecnológica en las empresas: acciones en quince pymes de Bizkaia", se puede solicitar gratuitamente en la dirección zaintek@bizkaia.net o en el teléfono 944 396 750.

Sabin Goitia
ZAINTEK - ZT eta AL Zerbitzua
sabin.goitia@bizkaia.net

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